私がINSEADにMBA留学をして得たもののNo.1は一生ものの友人と卒業生ネットワークだということは以前のブログで書きましたが（→コチラやコチラ）、「学校で学んだことはどうなんだ？」と聞かれると「OB（= Organisational behaviour、組織行動学）が重要だということ」でしょうか。 学校で「OBを学んだ」のではありません、「OBが重要だという事実に気づいた」のです。
組織行動学と訳されるOBの授業が私はINSEADに入った頃、大がつくほど嫌いでした。 「組織の中の処世術」としか思えず、「あえてMBAで習うことかー？」と思っていました。
INSEADはハーバードと同じくケース・スタディが多いので、30ページもあるケース（とあるイタリアの会社で、Fabrizio、Maurizio、Antonio・・・と同じような名前の重役10人くらいが出てきて、マーケティング部長Marioはセールス部長のStefanoと仲が悪く、でもStefanoは社長のFabrizioの高校時代の後輩で、会社の業績が悪化しているのに組織が紛糾寸前でどうしましょう？みたいなの）を読んだ後、クラスでああだ、こうだ、と議論するのです。
「そんなの時と場合によるんじゃないのー？」としらけきっていた私。
また、ある日のOBの授業では、事前に渡された指示書に従ってチーム内で、企業A 3名と企業B 3名に分かれて代理店販売契約だか何かの契約交渉をするロールプレイングを実施。
企業A担当の指示書には「自信に満ち溢れた態度をとり、すべての質問に対し独断で回答し、言葉は断定口調、質問は詰問口調・・・」みたいなことが書いてあり、企業B担当の指示書には「声は小さく、質問されたら質問にはすぐ答えずまず自分たちでひそひそ集まって相談し、その上で"社に持ち帰って検討する"と回答・・・」などと書いてありました。
そのロールプレイングをチーム内で実施した後、クラス内でAだった人はどう感じたか、Bだった人はどう感じたか、を議論。 授業の最後で教授が「Aはアメリカ人がよく取る行動、Bは日本人がよく取る行動」と種明かし。
この授業は「文化によって行動パターンも組織論理も異なるので、文化背景を理解しよう」というのがポイントだったらしいのですが、授業の最中、種明かしの前にだんだん筋書きが読めた私は激怒。 授業の後で教授に対して「教えようとしている意図はわかるが、文化的ステレオタイプ（しかもかなりネガティブな）をあえて助長するような教材を選ぶのはどうかと思う」と抗議しました。 「まあ、ちょっとステレオタイプだけどねー」とさらっとかわされたけど。
そんなわけで、数十あるMBAのクラスの中でOBの成績は最低でした（抗議は関係ないと思う、クラスの議論に参加しなかったのが理由）。
ところが、OBが嫌いだった私も、だんだん自分が過去に会社で犯した失敗が、「ああ、あの時、上司がああ言ったのも、この時こうなったのも全部私が原因」とフラッシュバックしてきました。 「上司がわかっていない」のではなく、「上司にわかってもらうように導けない私がわかってなかった」のだと。
同じようなことは、INSEAD同級生の友人も何人も言っていました。
INSEAD卒業後、意気揚々とマッキンゼーに入社した友人も1年経つと「クライアントにどんな提案しても、結局OBなんだよねー It's all about OB...」。 つまり、どんなに素晴らしいマーケティング案を提案したとしても、It's all about OB. クライアント社内の組織内の力関係、しがらみ、さまざまな人的要因で実行されなければ、絵に描いた餅、だということを言いたかったのだ、と思います。
鼻っ柱だけは強かった昔の私も思い出すと穴があったら入りたいような失敗をいっぱいしていますが、組織の中では組織の論理で動かない自分が悪い。
・・・という昔のことを『会社でチャンスをつかむ人が実行している本当のルール』
こういう本、必要な人ほど「ふんっ、自分は実力で勝負するから処世術なんて興味ない」と思ってるから手に取らないんですよね、残念だ・・・（←昔の自分）
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- October 27, 2008 11:00 AM
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